Como faço uma encomenda?
Pode encomendar as nossas cookies diretamente neste site. Basta clicar em Nossas Cookies, escolher os seus sabores favoritos e personalizar a sua caixa de 4 cookies. Complete o processo de pagamento para finalizar a encomenda.
Assim que a sua encomenda for aceite e o pagamento for efetuado, receberá um e-mail de confirmação com o número da sua encomenda.
Quando posso fazer a minha encomenda?
As encomendas são entregues de Terça-Feira à Sexta-Feira. As encomendas feitas até às 13h são entregues no dia seguinte.
As encomendas feitas na Sexta-feira até às 13h são entregues na Segunda-Feira.
Todas as encomendas feitas de Sexta-Feira depois das 13h e ao fim-de-semana são entregues na Terça-Feira.
Preciso fazer a minha encomenda antes de um certo horário?
Sim. Para garantir que as cookies sejam preparadas e recolhidas pela transportadora no mesmo dia, a encomenda deve ser feita até 13h. Caso a encomenda seja feita após esse horário, as cookies serão preparadas e recolhidas pela transportadora no dia seguinte.
Quanto custa a entrega?
- Portugal Continental: 6,95€
Entregam até mim?
Sim, fazemos entregas para qualquer morada em Portugal Continental.
Onde está o meu pedido?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Pode usar esse número para acompanhar o envio e obter atualizações sobre o status da entrega.
Se não receber o e-mail de confirmação, verifique a pasta de correio não solicitado e adicione geral@olacookies.pt à sua lista de remetentes seguros.
E se eu perder a entrega?
As entregas podem chegar entre 9h e 19h. Se não estiver presente, o estafeta irá contactá-lo para reorganizar a entrega ou deixar ss cookies num vizinho ou num local próximo.
Se o estafeta não conseguir contactá-lo, tirará uma fotografia da porta e do número da porta como prova de tentativa de entrega. Posteriormente, a transportadora entrará em contacto consigo para agendar uma segunda tentativa de entrega.